Política de Privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2025

En ClubDeMesa, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web ClubDeMesa.site (el "Sitio Web"), en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Nombre Comercial: ClubDeMesa
• Domicilio: Av. Providencia 1208, Oficina 304, Providencia, Santiago, Chile
• Correo de Contacto para Privacidad: [email protected]

2. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?

Recopilamos la información mínima necesaria para ofrecerle nuestros servicios. Los tipos de datos que podemos solicitar incluyen:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de Envío: Dirección de despacho (calle, número, comuna, ciudad, región).
• Datos de Transacción: Información sobre las compras que realiza, aunque no almacenamos los datos de su tarjeta de crédito o débito, ya que son procesados de forma segura por nuestra pasarela de pagos externa.
• Datos de Comunicación: Información que nos proporciona al contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de formularios, correo electrónico o teléfono.
• Datos Técnicos y de Navegación (con su consentimiento): Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita, recopilados a través de cookies.

3. ¿Con qué Finalidad Utilizamos sus Datos?

Sus datos personales son utilizados para los siguientes propósitos:

• Procesar y gestionar sus compras: Para validar su pedido, procesar el pago y coordinar el despacho de los productos a la dirección indicada.
• Comunicación con el cliente: Para enviarle confirmaciones de pedido, notificaciones sobre el estado del envío y responder a sus consultas o reclamos.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Para emitir los documentos tributarios correspondientes (boletas o facturas) y cumplir con requerimientos de autoridades competentes.
• Mejora de nuestro servicio (con su consentimiento): Para analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro Sitio Web y así mejorar su experiencia, usabilidad y la oferta de productos.
• Marketing (con su consentimiento explícito): Para enviarle información sobre promociones, nuevos productos u ofertas especiales, solo si usted se ha suscrito a nuestro boletín.

4. ¿Con Quién Compartimos sus Datos?

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines de marketing. Solo compartimos su información con proveedores de servicios que son esenciales para operar nuestro negocio:

• Empresas de Logística y Despacho: Para poder entregarle su pedido en la dirección correcta.
• Pasarelas de Pago: Para procesar de forma segura sus transacciones financieras.
• Autoridades Legales: En caso de ser requeridos por ley o por una orden judicial.

Exigimos a todos nuestros proveedores que cumplan con la normativa de protección de datos y que mantengan la confidencialidad y seguridad de su información.

5. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Almacenamos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

6. Uso de Cookies

Nuestro Sitio Web utiliza cookies para funcionar correctamente y mejorar su experiencia. Algunas son estrictamente necesarias, mientras que otras (de análisis o marketing) solo se activarán si usted otorga su consentimiento explícito a través de nuestro banner de cookies. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento. Para más detalles, consulte nuestro Aviso Legal.

7. Sus Derechos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la ley chilena, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Pedir la corrección de sus datos si son inexactos o están incompletos.
• Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Oposición: Oponerse al uso de sus datos para finalidades específicas, como el marketing directo.

Para ejercer estos derechos, puede enviarnos una solicitud a [email protected], adjuntando un documento que acredite su identidad.

8. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o de la industria. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de la última actualización.